In deze review zullen we ons richten op het online casino Rich Royal en alle aspecten die erbij horen. Wij hebben in detail gekeken naar het aanbod, de registratieprocessen, de accountfuncties, bonusinformatie, betalingsmethodes en uitbetalingen, de categorieën van spellen, softwareleveranciers, mobiele versie, veiligheid en licentie, klantenservice en uiteindelijk onze evaluatieve conclusies.
Een Korte Beschrijving
Rich Royal is een online casino dat opgericht is om spelers uit te nodigen met een rijkere ervaring van gokken. Met veel jaren ervaring in de industrie hebben ze het aanbod gegoten Rich Royal casino en proberen ze hun spelers te overtuigen. Het casino wordt bediend door Royal Rich Limited, een organisatie die gevestigd is op Malta.
Registreren bij Rich Royal
Om gebruik te maken van de verschillende producten op het platform moet je eerst registreren. Dit doe je via de website door op ‘Register’ te klikken en vervolgens de vereiste informatie in te vullen: naam, e-mailadres, wachtwoord en geboortedatum.
In deze stap heb je ook de keuze om een speciale code of promotiecode aan te geven. Deze zijn soms beschikbaar via reclamecampagnes, andere online casino’s, marketingstukken van het bedrijf en andere bronnen.
De volgende stap in het registratieproces bestaat uit je telefoonnummer toevoegen om een code te ontvangen die gebruikt kan worden voor beveiliging. Daarnaast wordt aangegeven dat ze de mogelijkheid hebben om extra velden bij te voegen naarmate de regelgeving verandert.
Eindelijk kun je het formulier opmaken door meer informatie over jezelf in te geven. Deze stap is niet noodzakelijk maar wordt wel geadviseerd voor veiligheidseisen van zowel jouw als dat van ons. Eén keer ingevoerde gegevens zijn echter te wijzigen.
Accountfuncties en Beheer
Als je bent aangemeld kun je de verschillende beheersgebieden bekijken via de balk in het midden van het scherm. Dit vindt men onder ‘Mijn account’. Daarbij zie je een overzicht van je activiteiten, inclusief uw geld en actuele stand van gemaakte betalingen.
Bij het menuonderdeel kun je je naam en adresgegevens aanzienlijk eenvoudiger wijzigen. Voor de verandering is er in deze stap geen mogelijkheid tot directe aanpassing van andere informatie, maar kunt u dit wel later via ondersteuning doen.
Opmerkelijk genoeg was het moeilijker om specifieke gegevens te vinden voor het controleren van mijn accountstatus. Zijn de betalingen door jou gedaan in mindere mate dan die naar mij toe gestuurd? Dat had ik liever geweten voordat er een bezwaar werd aangebracht bij de bank.
Bonussen en Promoties
De rijkste aspect van het spel is immers niet alleen maar spelen, maar ook om geld te verdienen. En dat doet Rich Royal met diverse bonussen op verschillende onderdelen, zoals de welkomstbonus voor nieuwe leden (hier wordt 100% van uw eerste inbreng beloond tot een maximum bedrag). Naast die bovengenoemde bonus kun je ook recht hebben op een 50%-bonificatie bij het gokken met korte termijn.
Tot slot kan er na aangaan van de spelcyclus en uitbetalingen een bijkomende bonus worden toegewezen, meestal tot vijf maal het bedrag dat eerder werd gestort.
Het is belangrijk om te weten dat voor deze bonussen nog andere regels gelden. Vaak moet je bijvoorbeeld aantonen of er al sprake was van een spelcyclus met gelijkmatige winsten en de mate waarin verantwoord gokken gepaard ging met zogeheten ‘losses’ (afval).
Betalingsmethodes en Uitbetaling
Als je geld wil uitbetalen, moet je eerst aan het einde van een spelcyclus zijn. Het is dus niet toegestaan om te gokken als de bonus wordt toegekend of aangevuld.
Sommige bonussen hebben mogelijk specifieke voorwaarden opgesteld waaraan moet worden voldaan, enkel nadat je eerst een betaling hebt ontvangen. Daarbij kun je sommige spellen niet spelen met deze bonussen (zie ‘Spellen’ hieronder).
In het geval dat geld in de richting van jou wordt gestuurd staat dit ook duidelijk omschreven op je account pagina. Er is geen informatie over wanneer en hoe vaak er een update moet worden verwacht.
Categorieën Spellen
Rich Royal heeft te maken met honderden gokgames, verdeeld in 6 verschillende categorieën. Deze zijn: Video Slots, Klassieke Machines, Roulette, Blackjack en andere Live Casino spellen plus Jackpots. Van deze laatste categorie gaan we dan eerst bekijken.
Softwareleveranciers
Het platform is onderzocht door een team van professionele gokkers die specifiek opzoek waren naar de beste leverancier in het spelletjes-gebied en zijn er uiteindelijk tot de conclusie gekomen dat ze werken samen met de meest bekende producenten in dit vakgebied.
Het antwoord hierop is voor eenieder die niet verder wil kijken: NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming, QuickSpin en Amaya Interactive zijn allemaal onderschreven door het kader van spelmakers. Dat geeft zo’n veertig games mee op de website van deze goksites.
Mobiele Versie
Met de snelle vooruitgang in de wereld van apparaten die steeds meer online aandacht hebben, werd de mobiel versie van dit casino gebouwd door ervaren ontwikkelaars om zo snel en efficiënt mogelijk te spelen op elk gewenst moment. Het platform is beschikbaar via elke device of smartphone.
Door een snelle verbinding naar het serverpark te hebben, ben je zo klaar voor afreizen met de spelcyclus van jouw keuze!
Veiligheid en Licentie
Om veilig online gokken mogelijk te maken heeft dit casino uitgebreid gewerkt aan de beste beveiligingsmethoden. Met hulp van een sterk team van professionals hebben ze specifieke, door experts verfijnde security-software in het spel gebracht.
Daarnaast biedt het bedrijf hier en daar op hun website een disclaimer over uitsluiting van garantie voor de bezoeker, wanneer deze al niet eerder met andere bedrijven gewerkt heeft. Dit geeft onomstotelijk aan dat er door de leveranciers zorg is besteed in het tot stand brengen.
Klantenservice
Dit spel faciliteert ook klantengesprekken via twee verschillende telefoonnumpers, op tijden die dienen om alle soorten ondervragingen aan te kunnen. Er zijn speciaal hiervoor ingestelde klantenondersteuningslijnen in het Pools en Engels.
Een emailcontact met een apart adres voor klachten is ook beschikbaar. Voor meer algemene vragen kunt u hier echter beter niet heen stappen, maar eerder het volgende deel van dit artikel doorklikken om een antwoord te vinden op de meest vooraanstaande kwesties die hierbij horen.
Evaluatie
En tot slot moet er beslissing zijn. Eén enkele uitbetaling was niet genoeg voor een goede score in mijn evaluatief, wat dan ook het geval is door gebrek aan financiële informatie op de website. Uiteindelijk voldeden ze wel degelijk in diverse andere opzichten.
De klantenservice van Rich Royal blijkt bovenaan te staan en zij verhinderen zeker niet dat er problemen worden geregeld die het spelen kunnen beletten. De uitgaven zijn echter nog wat duurder dan sommige online casino’s op de markt, maar de voorwaarden van bonussen zoals een spelcyclus hebben bijdraag in zo’n situatie.
Deze evaluatieve conclusie zegt niets over enkele andere aspecten die van invloed zijn als er later nog meer informatie wordt uitgewisseld tussen beiden of er veranderingen optreden.